Видалення акаунта

Оновлено 21 жовтня 2026 року

Акаунт Kamo можна видалити будь-коли — у застосунку або листом, якщо застосунку вже немає на пристрої.

У застосунку

Без застосунку

Напиши на [email protected] з темою «Видалення акаунта» з адреси, привʼязаної до акаунта. Вкажи, як ти входив — через Apple чи Google — і свій нікнейм. Якщо входив через Apple з прихованою адресою, напиши з будь-якої адреси: ми можемо попросити підтвердити, що акаунт твій. Видаляємо протягом 30 днів, зазвичай — за кілька робочих днів, і відповідаємо, коли все готово.

Що видаляється

• Email та імʼя від Apple або Google, нікнейм і аватар.
• Навчальний прогрес і налаштування.
• Друзі, запрошення і токени сповіщень.

Усе це зникає з робочої бази одразу. Запис у рейтингу дуелей (імʼя, аватар, рейтинг) привʼязаний не до акаунта, а до випадкового ідентифікатора гравця на пристрої — щоб видалити й його, напиши нам, і вкажи імʼя, під яким грав. Записи без ігор понад рік видаляються автоматично. Резервні копії зберігаються не довше 30 днів і далі видаляються автоматично. Повідомлення про помилки лишаються до 3 років, але вже без привʼязки до акаунта. Прогрес, збережений лише на пристрої, видаляється разом із застосунком.

Підписка

Видалення акаунта не скасовує підписку: її оформлено в магазині, тож скасувати її потрібно окремо — на Android у Google Play → Платежі й підписки, на iPhone у Налаштування → Apple ID → Підписки.

Докладніше про дані — у Політиці конфіденційності.